Transformation Digitale & Technologies

 “Il n’y a pas de digital marketing, seulement du marketing dans un monde digital” : les principes de base du marketing et de la relation client sont toujours d’actualité et encore les fondamentaux, seuls les touchpoints se sont multipliés via l’Internet, les expériences “offlines” se sont enrichies et digitalisées avec des expériences hybrides, nécessitant une transformation digitale des organisations.

En effet, cette expérience client est devenue partiellement digitale, mais en tous les cas omnicanale et plus exigeante. Les MarTech – pour technologies marketing – et la transformation digitale en générale sont alors indispensables pour suivre ce nouveau niveau d’exigence, aider et fidéliser les professionnels (collaborateurs ou entrepreneurs!) au quotidien, améliorer l’expérience client et finalement optimiser la performance globale du service et de l’organisation.

Ceci s’étend finalement à la gestion de l’IT et à l’utilisation de nouvelles technologies innovante en générale, très établie dans les entreprises de taille moyenne, mais sous-exploitée dans les PME, pour gagner également en efficacité à tous les niveaux et dans tous les services de l’entreprise – de quoi préserver, voire améliorer les marges.

Derniers articles DailyBooster sur le digital et l’IT au sens large

Exemples de Marketing digital, tests de logiciels et solution cloud, etc. : bref, de quoi alimenter vos réflexions sur votre propre transformation digitale